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想退费得提供身份证照片?中公教育:新员工不懂流程

更新时间  2022-08-16 04:09 阅读
本文摘要:信网12月8日讯 克日侯同学报名到场青岛西海岸新区中公教育的寒假体验营运动后因事无法到场遂提出退款。对方开始先是拒绝在侯同学多次要求下最终同意退款可是却需要提供本人身份证及银行卡照片。 “身份证涉及公民小我私家隐私不应作为退款审核质料。况且我们之间也没签协议也没见告退款事项。”信网(0532-80889431)从青岛西海岸新区中公教育处获悉与侯同学对接的事情人员是新来的不相识流程无需身份证即可退费。

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信网12月8日讯克日侯同学报名到场青岛西海岸新区中公教育的寒假体验营运动后因事无法到场遂提出退款。对方开始先是拒绝在侯同学多次要求下最终同意退款可是却需要提供本人身份证及银行卡照片。

“身份证涉及公民小我私家隐私不应作为退款审核质料。况且我们之间也没签协议也没见告退款事项。”信网(0532-80889431)从青岛西海岸新区中公教育处获悉与侯同学对接的事情人员是新来的不相识流程无需身份证即可退费。

交费时双方未签订书面协议

信网记者 岳祥

侯同学为青岛西海岸新区的一名在读大学生2020年11月25日看到中公教育正在宣传自己的寒假体验营运动运动时间为2021年1月15日至2021年1月25日。

青岛市市场监视治理局事情人员建议侯同学可以保留好证据向属地市场监视治理部门举行投诉事情人员会召集双方举行调整调整不成也可以通过执法途径解决。

侯同学认为身份证号涉及公民小我私家隐私不应作为退款审核质料中公教育此举并不合理。而且自己报名时并未签订任何协议商家也未见告退款相关事项。

中公教育称无需身份证即可退费

克日侯同学发现因需要准备学校的角逐而时间又跟当初报名的寒假体验营相冲突所以侯同学思量后决议退款。可是中公教育方面开始先是拒绝退款后面又声称走退费流程需要提供身份证照片和银行卡照片。

“我拒绝了并决议投诉然后对方又改口称只需要身份证号。”

山东恒信通状师事务所的葛全勇状师认为小我私家的出生年月身份证号码等属于执法掩护的小我私家身份信息非经小我私家同意培训机构无权要求获取。

侯同学申请退款事件中小我私家身份证号不是退款所必须的信息在提供银行卡号的情况下即可以完成退款操作因此培训机构要求提供小我私家身份证号码信息并不合理。

状师认为培训机构无权要求获取客户身份信息

而且侯同学与商家虽未签订书面的条约但已支付了相关用度培训机构已经接受二者之间条约已经建立。现双方均同意排除条约并退还相关款子的情况下培训机构应该遵守答应定时退还款子不应再设置其他条件从而引起不须要的纠纷。

为相识此事详细情况信网联系到了青岛西海岸新区中公教育的事情人员据其先容跟侯同学对接的事情人员是新来的不相识流程其实退费不需要身份证。“这个事是我们的失误现在已经跟侯同学相同了可以退费。”

在向事情人员相识详细情况后决议报名到场并加上了事情人员微信通过微信转账的方式交了299元的用度。

凭据侯同学提供的谈天截图信网看到在提及退费后中公教育事情人员反馈已经录入系统而且不是协议班公司不退。在侯同学的再三要求下才同意退款可是需要身份证及银行卡照片称提供不了的话没法退。


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